PROCÉDURE RÉSERVATION:

Une fois que vous avez décidé de louer un de nos logements chez nous, sélectionnez les dates auxquelles

vous souhaitez louer dans le calendrier et envoyez-nous une demande de réservation.

Ensuite, nous vous enverrons un e-mail avec les informations nécessaires pour démarrer

la réservation et bloquer les dates de votre séjour.

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter par e-mail, téléphone ou WhatsApp.

La réservation ne sera confirmée qu'après réception du contrat signé et paiement de la réservation. 

Passé le délai de confirmation de la réservation (normalement 4 jours) et tant que nous ne recevons pas de nouvelles de votre part, les dates seront débloquées et seront disponibles pour autres clients.

INFORMATIONS DE RÉSERVATION :

En haute saison, les locations se font du samedi au samedi (juillet et août) mais il existe des hébergements où il peut y avoir des exceptions. Vous pouvez voir la disponibilité des dates dans les calendriers de chaque hébergement.

En moyenne ou basse saison il n'y a aucune restriction sur le jour de la semaine.

Possibilité de louer minimum 2 nuits dans plusieurs de nos hébergements.

Pour confirmer une réservation, le premier versement de 30% doit être effectué sur notre compte bancaire

dans les 3 jours suivant la signature du contrat.

Ce paiement doit être effectué par carte bancaire ou virement bancaire.

  Le paiement final doit être réglé 8 semaines avant le début de votre location.

Ne vous inquiétez pas, nous vous enverrons un email de rappel avec toutes les informations.

Dans le cas où votre arrivée intervient dans les 8 semaines suivant la date de réservation,

le paiement de 100% du montant total est exigé.

INFORMATIONS CAUTION / DÉPÔT POUR DOMMAGES :

Dans le dossier de chaque logement, vous trouverez des informations concernant la caution et le montant demandé.

La caution sera bloquée sur une carte bancaire à votre arrivée,

Lors de votre départ (check-out), nous inspecterons la maison.

La caution vous sera restituée dans un délai maximum de 7 jours en débloquant le montant établi

depuis votre carte bancaire.

Au départ, vous recevrez un email vous informant du retour. 

 REGISTRE DE TOUS LES LOCATAIRES PENDANT LA RÉSERVATION:

Selon la loi catalane, nous sommes tenus de leur envoyer le registre des locataires.

Lors du processus de réservation, vous devrez inscrire toutes les personnes voyageant dans votre groupe

(y compris les enfants et les bébés). 

Uniquement carte d'identité ou passeports. Les permis de conduire ne pas acceptés.

Enfants sans carte d'identité ni passeport :

nous aurons besoin des données du livret de famille, faites-nous savoir qu'il s'agit de 

données du livret de famille, sans carte d'identité.

Pour démarrer la réservation, nous vous enverrons le formulaire d'informations voyageur

à remplir pour chaque locataire séjournant dans l'hébergement.